Modifier les tâches

À partir des résultats d’une Recherche de tâches, vous pouvez vérifier et modifier les informations d’une tâche. Le statut de la tâche détermine les actions disponibles.

Modifier les détails de la tâche

1. Cliquez sur le Numéro de tâche de la tâche souhaité.
2. Modifiez les détails de l’absence ou du besoin à combler au besoin.
3. Cliquez sur Sauvegarder.

Créer un rapport sur les détails de la tâche

1. Cliquez sur le Numéro de la tâche de la tâche souhaitée.
2. Cliquez sur Créer un rapport.
3. Vérifiez et enregistrez le rapport.

Les codes d'utilisateurs et les numéros de téléphone peuvent ne pas s’afficher s’ils ne sont pas activés par votre opérateur système.
Les appels SCAN (« Substitute Canceled Assignment Notification », Notification d’annulation de l’affectation du suppléant) ne sont pas inclus dans le nombre total d’appels.

Afficher les détails de la dotation

1. Cliquez sur le Numéro de la tâche de la tâche souhaitée.
2. Cliquez sur Détails de la dotation
3. Définissez vos critères.
   • Pour rechercher des détails précis, choisissez les critères de recherche.
   • Pour afficher toutes les informations d’appel de la tâche, utilisez les valeurs par défaut.
4. Cliquez sur Recherche.
5. Vérifiez la liste des détails sur la dotation de la tâche . Vous pouvez Exporter vers Excel ou Créer un rapport.
6. Cliquez sur Retourner à la tâche.

Répartir la tâche

1. Cliquez sur le Numéro de la tâche de la tâche souhaitée.
2. Cliquez sur Répartition de la tâche.
3. Si la tâche est prévue sur plusieurs jours, sélectionnez les divisions des jours de la tâche, puis cliquez sur Continuer.
   • Séparer la tâche : sélectionnez-le pour séparer les jours spécifiques de la tâche de l’absence d’origine.
   • Diviser à partir de : sélectionnez-le pour séparer les jours de la tâche en commençant par le jour sélectionné en amont.
4. Si la tâche est prévue sur une seule journée, cliquez et faites glisser le curseur Horaires pour diviser la tâche, puis cliquez sur Continuer.
5. Vérifiez les détails de la tâche divisée. Pour modifier les options de suppléance pour n’importe quel segment, cliquez sur Modifier le suppléant.
6. Cliquez sur Confirmer.
7. Cliquez sur le lien de la tâche qui apparaît pour vérifier/modifier ses détails.
8. Cliquez sur Terminé.

Commencer/arrêter les appels sortants

1. Cliquez sur le Numéro de la tâche de la tâche souhaitée.
2. Cliquez sur l’option appropriée.
   • Commencer les appels sortants : s’affiche uniquement si la tâche a le statut « Arrêté », « Non doté » ou « ASR » pendant une période d'appels sortants.
   • Arrêter les appels sortants : s’affiche uniquement si la tâche a le statut « Ouvert » et est actuellement en temps d'appels sortants.

Dans SmartFind Express, le statut de la tâche est répertorié en deux parties : statut principal/statut secondaire.