Tâches

Approbation de tâches

1. Sélectionnez Exiger pour certains motifs pour activer la fonction d'approbation des absences. Sélectionnez les options pour personnaliser la fonctionnalité :

   • Nombre d'heures avant le début d'une tâche pour qu'un utilisateur puisse saisir une demande d'approbation.

   • Permettre aux demandes en attente d'être comblées.

   • Ignorer la procédure d'approbation pour les conditions spécifiées.

   • Exiger des commentaires sur l'approbation.

   • Déterminer les tâches à inclure dans les exportations transactionnelles.

2. Sélectionnez les options pour indiquer si vous souhaitez que le système utilise un formulaire d'approbation et le joigne à la tâche.

3. Sélectionnez les options pour indiquer si vous pouvez créer des listes de groupes d'utilisateurs pour l'approbation des absences. Sélectionnez les options pour personnaliser la fonctionnalité :

   • Octroyer des approbations par le biais de groupes d'utilisateurs.

   • Autoriser plusieurs groupes d'utilisateurs à approuver les absences en fonction du motif ou du niveau.

   • Tenir compte des corps d'emploi lors de l'acheminement des demandes d'approbation d'absence.

Création de tâche

1. Saisissez le nombre de jours avant qu'un utilisateur puisse créer une tâche. Cela ne vérifie que la date de début d'une nouvelle tâche. Le maximum est de 365 jours.

2. Saisissez le nombre d'heures avant l'heure de début d'une tâche pour qu'un utilisateur puisse créer une tâche. Saisissez 00:00 pour ne définir aucune limite.

3. Sélectionnez Ne permettre de déclarer que les tâches jusqu'à pour que le système vérifie la date de fin d'une nouvelle tâche.

4. Sélectionnez les paramètres restants selon vos besoins pour personnaliser la tâche créée.

Préciser un suppléant

Sélectionnez les paramètres pour les éléments suivants :

• La manière dont le système effectue les contrôles lorsque les employés précisent un suppléant.

• Les conditions dans lesquelles un employé peut préciser un suppléant.

Annulation de tâche

Sélectionnez les paramètres pour les éléments suivants :

• Permettre aux utilisateurs d'annuler des tâches avec un suppléant assigné.

• Annuler des segments de tâche par le biais d'une annulation en masse.

Annulation de l'affectation d'un suppléant à la tâche

Sélectionnez cette option pour réinitialiser la règle de recherche de tâches à la première étape si un suppléant annule la tâche.

Marqueurs de tâches

Sélectionnez cette option pour réinitialiser les marqueurs des types de recherche au début de chaque appel. Vous pouvez choisir de réinitialiser les marqueurs pour tous les types de recherche ou pour certains d'entre eux.

Rapport de tâche

Sélectionnez le type de rapport de recherche de tâches :

• Rapport sur les autorisations d'absence

• Rapport sur les absences

Vous pouvez également choisir d'afficher les futurs segments individuels.

Accès par téléphone

Saisissez le nombre maximum de secondes pour les enregistrements d'instructions par message vocal. Il est recommandé de saisir une valeur ne dépassant pas 30, car des enregistrements plus longs impliquent un nombre d'appels plus restreint aux suppléants.

Listes de règles des congés

1. Saisissez le nombre de jours ouvrables avant la date de début des congés que les règles spéciales de traitement des congés appliqueront. Par défaut, il est vide ou à zéro. Cette caractéristique permet aux suppléants qui travaillent pendant la période définie avant un jour férié de bénéficier d'une priorité sur les tâches qui tombent après ce jour férié. Le système calcule les jours ouvrables avant le jour férié en utilisant le nombre saisi dans cette zone. Dans le calendrier, ces jours ouvrables sont étiquetés Avant le statut.

2. Saisissez le nombre de jours ouvrables après la date de fin du jour férié que les règles spéciales de traitement des jours fériés appliqueront. Il s'agit d'un champ à deux chiffres. Par défaut, il est vide ou à zéro. Les suppléants ayant travaillé pendant la période « Avant le jour férié » bénéficient d'un statut privilégié pour les tâches « Après le jour férié ». Le système calcule les jours ouvrables « Après les congés » en utilisant le nombre saisi dans cette zone. Dans le calendrier, ces jours ouvrables sont intitulés Après le statut.

Si les paramètres Listes des règles relatives aux jours fériés sont vides, le champ Utiliser la liste prioritaire des jours fériés ne s'affiche pas sur les pages Calendrier et Règles de recherche.